Política de envíos de Metalize Studio
Última actualización: 5 de noviembre de 2024
En Metalize Studio, nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y confiable para garantizar que tus cuadros Metalize Studio lleguen en perfectas condiciones. Aquí encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos, procesos y políticas de envío.
1. Tiempos de producción
Nuestros productos son creaciones realizadas especialmente para ti. La producción, inspección y empaquetado suelen tardar un plazo máximo de 24 horas.
Los tiempos pueden verse afectados en épocas específicas del año, por ejemplo: durante la época decembrina y durante los días del buen fin.
Ten en cuenta que los días festivos, desastres naturales o pandemias pueden afectar los tiempos de producción.
Para artículos en preventa o pedidos pendientes:
Si tu pedido contiene un artículo en preventa o pendiente, enviaremos de inmediato los artículos que tengamos disponibles y los artículos en preventa o pendientes se enviarán tan pronto como estén disponibles. Por lo tanto, si realizaste un pedido de varios artículos y recibes solo una parte, no te preocupes, recibirás los demás artículos poco después.
Devoluciones:
Al realizar un pedido en Metaliza Studio, eres responsable del costo de envío de devolución. Consulta nuestra Política de Reembolso para obtener más información sobre cómo realizar una devolución.
2. Métodos y tiempos de envío
Ofrecemos envío dentro de México.
- Tiempo estimado de entrega:
Una vez despachado tu pedido, el tiempo de envío suele ser entre 3 y 5 días hábiles, pudiendo aumentar para ciertas zonas pudiendo llegar al extremo de no tener cobertura.
*Los detalles señalados en el punto anterior dependen totalmente de la paqueteria. Buscando lo mejor para ti, trabajamos solo con empresas internacionales de excelencia como son: FedEx, DHL y Estafeta.
Factores que pueden afectar los tiempos de entrega:
- Festivos nacionales.
- Retrasos por condiciones climáticas o causas ajenas a nuestro control.
- Errores en la dirección proporcionada por el cliente (ver sección 4).
3. Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo o mensaje de WhatsApp con el número de rastreo y el enlace para que puedas monitorear el progreso de la entrega.
4. Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de envío ingresada sea correcta. Hacemos todo lo posible para acelerar el tiempo de procesamiento y envío, por lo que hay una pequeña ventana para corregir una dirección incorrecta. Por favor, contáctanos de inmediato al Whatsapp si crees que has proporcionado una dirección de envío incorrecta.
5. Daños duranteel envío
Empacamos cuidadosamente cada cuadro para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si tu pedido llega dañado:
- Contáctanos dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
- Envía fotos claras del producto dañado y el empaque original a nuestro WhatsApp.
- Evaluaremos el caso y, si procede, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
6. Política de devolución de envios
Si deseas devolver un pedido por razones ajenas a daños o errores de producción, serás responsable de los costos de envío de devolución.
Consulta nuestra Política de Reembolsos para obtener más detalles.
7. Restricciones de envío
Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de México. Si tienes un pedido especial fuera del país, contáctanos para evaluar opciones personalizadas.
Nota: Si la paquetería no tiene entrega a tu zona, nos va a ser imposible entregar el paquete por lo que te devolveremos el dinero pagado.
Nuestros productos son creaciones realizadas especialmente para ti. La producción, inspección y empaquetado suelen tardar un plazo máximo de 24 horas.
Los tiempos pueden verse afectados en épocas específicas del año, por ejemplo: durante la época decembrina y durante los días del buen fin.
Ten en cuenta que los días festivos, desastres naturales o pandemias pueden afectar los tiempos de producción.
Para artículos en preventa o pedidos pendientes:
Si tu pedido contiene un artículo en preventa o pendiente, enviaremos de inmediato los artículos que tengamos disponibles y los artículos en preventa o pendientes se enviarán tan pronto como estén disponibles. Por lo tanto, si realizaste un pedido de varios artículos y recibes solo una parte, no te preocupes, recibirás los demás artículos poco después.
Devoluciones:
Al realizar un pedido en Metaliza Studio, eres responsable del costo de envío de devolución. Consulta nuestra Política de Reembolso para obtener más información sobre cómo realizar una devolución.
Si tienes preguntas o necesitas asistencia con el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos:
- Correo: [email protected]
- WhatsApp: Click Aquí